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    隐私政策

    最后更新日期：2025-04-07
    本文档（以下简称“隐私政策”）详细说明了使用胜算云 Router 的个人开发者、企业用户和合作伙伴等（以下简称“用户”或“您”）在使用上海胜算速惠云科技有限公司（以下简称“我们”或“本公司”）提供的大模型 API 网关服务（以下简称“本服务”）时，我们如何收集、存储、使用、共享、保护和管理您的各类数据和个人信息。本隐私政策旨在帮助您了解在使用本服务过程中涉及的数据处理活动，以及您享有的相关权利。我们严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，并致力于保护所有用户的隐私与数据安全。

    第一章 总则#

    1.1 目的与适用范围#

    1.
    本隐私政策旨在向您披露我们在提供大模型 API 网关服务过程中如何收集、使用、存储、共享和保护您的各类数据及个人信息，并说明您在使用本服务时的权利与义务。
    2.
    本政策适用于所有通过官方网站、API 接口、管理后台、移动客户端以及其他任何渠道访问或使用本服务的用户，包括个人用户和企业用户。

    1.2 法律基础与遵循原则#

    1.
    我们在数据处理过程中将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，以及行业自律规范。
    2.
    数据处理将遵循合法、正当、必要、公开透明和安全可控的原则，仅在达成既定目的所需的范围内收集和使用您的数据。

    1.3 定义#

    开发者：指利用本服务生成代码、文本等的个人或企业，或者进行二次开发、集成到自身产品中的个人或企业。
    个人信息：指以电子或其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份的信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式、位置信息、账号密码等。
    敏感个人信息：指一旦泄露可能危害个人财产安全或人身安全的信息，如身份证号码、银行账号、生物识别信息等。
    大模型 API 网关：指本公司提供的以大规模预训练模型为基础，面向企业或个人用户提供代码生成、自然语言处理、智能对话、数据分析等能力的接口与管理服务。
    数据处理：包括收集、存储、使用、传输、披露、删除、匿名化等一切对数据进行操作的活动。

    第二章 信息收集#

    2.1 用户主动提供的信息#

    1.
    注册与账户信息
    当您注册或申请使用本服务时，我们可能要求您提供姓名、性别、出生日期、联系方式（如手机号码、电子邮箱）、公司名称、职务、营业执照信息（对于企业用户）以及其他身份认证材料。
    这些信息用于完成身份验证、开通账号、建立用户档案及确保后续服务的正常提供。
    2.
    付费与账单信息
    如您使用本服务的付费功能，我们会要求您提供支付账号、银行账户、发票信息等财务资料，这些信息仅用于账务结算、税务申报及发票开具等财务管理目的。
    您提供的所有财务信息均会按照严格的安全措施进行存储和处理，确保不会泄露给无关第三方。
    3.
    业务数据与调用请求内容
    您在使用 API 调用大模型功能时提交的文本、参数、图片、视频或其他业务数据，均由您主动输入。
    这些数据用于生成响应内容、进行模型训练或优化、分析调用效果和排查故障。
    除非法律要求或经过您明确授权，我们不会对这些业务数据进行主动分析或用于其他目的。
    4.
    反馈与客服交流信息
    当您通过邮件、在线客服或其他渠道与我们联系时，您可能会提供问题描述、联系方式及相关附件。这些信息将用于改进服务、解决问题和沟通反馈。

    2.2 自动收集的信息#

    1.
    设备与访问日志
    当您访问我们的官网、API 接口或管理后台时，我们会自动收集您的 IP 地址、设备型号、操作系统、浏览器类型、访问时间、点击路径、停留时间等信息。
    这些信息用于统计分析、监控服务运行状态、保障系统安全以及检测异常行为。
    2.
    Cookies 与类似技术
    我们使用 Cookies、Web Beacon、像素标签等技术记录您的访问习惯、偏好设置及其他匿名化数据。
    您可以在浏览器设置中管理 Cookies，但禁用 Cookies 可能影响部分功能的正常使用。
    3.
    第三方统计和分析工具
    为了更好地了解用户需求和改进产品，我们可能接入 Google Analytics、百度统计等第三方分析工具。这些工具会收集匿名的用户行为数据，不用于识别特定个人。

    2.3 其他信息收集方式#

    1.
    数据采集接口
    当您集成本 API 网关服务至您的应用系统中时，我们可能通过 API 接口收集调用日志、错误日志及性能指标数据，这些数据有助于我们优化服务性能和稳定性。
    2.
    外部公开数据
    针对公开可获取的数据，如您在社交媒体、公开论坛上发布的内容，本公司可能进行采集和处理，但仅限于公开信息，并确保不侵犯您的合法权益。

    第三章 信息使用#

    3.1 服务提供与维护#

    1.
    身份验证与授权管理
    利用注册信息和调用日志，我们对用户身份进行验证，确保只有经过授权的用户能够访问和调用本服务，避免恶意攻击和未经授权的使用。
    2.
    API 请求处理与路由调度
    根据您提交的调用请求内容，我们将对数据进行解析、调度、传输至后端大模型进行处理，并将响应结果返回给您。
    调用日志和请求内容有助于我们对系统故障、延迟等问题进行排查和优化。
    3.
    个性化服务与数据优化
    通过对匿名化调用数据和使用习惯的统计分析，我们可以改进模型算法、优化接口性能，并为您提供定制化的服务建议。
    此过程中所产生的统计数据将严格去标识化，以确保无法追溯到具体个人。

    3.2 安全监控与防护#

    1.
    异常检测与安全审计
    我们通过自动化安全监控系统实时检测异常访问、可疑行为、攻击尝试及数据泄露风险。
    如发现安全隐患或异常调用，将采取限制访问、封禁 IP 或通知用户等措施，以保障服务安全。
    2.
    漏洞扫描与风险评估
    定期对系统进行漏洞扫描和渗透测试，及时修补安全漏洞，确保数据传输、存储过程中的机密性和完整性。
    3.
    数据备份与容灾措施
    关键数据将进行定期备份，采用分布式存储和异地容灾方案，以确保在系统故障或突发事件下数据不丢失、服务快速恢复。

    3.3 数据分析与产品改进#

    1.
    产品优化与功能迭代
    对收集到的匿名化数据进行分析，帮助我们了解用户使用习惯、常见问题和性能瓶颈，从而持续优化产品和服务。
    数据分析结果将用于指导新功能研发和用户体验改进，确保服务始终符合市场需求。
    2.
    市场推广与用户调研
    在确保数据匿名化的前提下，我们可能利用调用数据进行市场分析、用户分群和产品推广活动。
    该过程不会泄露任何个人敏感信息，仅用于统计和市场预测。

    3.4 客服支持与问题解决#

    1.
    反馈处理
    针对用户通过客服、邮件或其他渠道反馈的问题，我们会查阅相关调用日志和用户提交的数据，快速定位并解决问题。
    所有客服记录及反馈内容均按照数据保留政策进行存储，保证在问题解决后进行定期清理或匿名化处理。
    2.
    技术支持与沟通
    在您遇到技术问题时，我们可能会要求您提供设备信息、调用日志或其他必要信息，以便提供更有效的支持服务。
    此类信息仅用于问题排查，不会对外披露，且在问题解决后进行严格保密管理。

    第四章 信息共享与披露#

    4.1 与第三方合作#

    1.
    合作伙伴与服务提供商
    为提升服务效率，我们可能与云服务提供商、第三方安全审计机构、支付平台及其他技术服务公司合作，共同为您提供稳定的 API 网关服务。
    在此过程中，相关第三方仅在履行合同约定的范围内获取必要的数据，并需遵守与本隐私政策同等或更严格的数据保护义务。
    2.
    数据共享范围
    我们仅会共享经过严格去标识化处理后的统计数据和分析报告，用于产品优化、市场研究或其他合法用途，确保无法追溯到具体个人信息。

    4.2 法律法规要求#

    1.
    法律规定的披露
    在司法、行政机关依法要求或因涉及公共安全、犯罪调查等情形下，我们可能在符合法定程序后披露必要的信息。
    此类披露仅限于法律要求的最小范围，并会在可能的情况下通知用户。
    2.
    数据合规与监管要求
    针对跨境数据传输、出境审查或监管部门要求，我们将按照《中华人民共和国数据安全法》等规定履行相应手续，并确保在数据传输过程中采取加密等必要安全措施。

    4.3 业务转让或重组#

    1.
    资产转移的处理
    若本公司涉及合并、收购、重组或其他业务转让，用户数据可能作为交易资产一并转移。
    在此情况下，我们将确保受让方或重组后公司继续遵守本隐私政策，或在转移前取得您的授权同意。
    2.
    用户通知机制
    在发生涉及用户数据的大规模转移或披露前，我们会通过电子邮件、系统通知或公告方式通知用户，并说明新实体将如何继续保护您的数据安全。

    第五章 数据存储、安全与保留期限#

    5.1 数据存储方式#

    1.
    存储环境与地域
    用户数据将存储在本公司或合作伙伴提供的安全数据中心，数据中心符合国家安全标准并通过定期安全审计。
    如涉及跨境数据存储或传输，我们将严格按照适用法律法规进行安全评估和数据保护措施。
    2.
    加密与安全措施
    所有数据在传输过程中均采用 HTTPS/TLS 加密，在存储过程中对敏感数据采用对称或非对称加密技术。
    我们采取严格的访问控制措施，确保只有经过授权的人员才能访问数据，并通过日志记录、双因素认证等手段增强安全性。

    5.2 数据保留与删除#

    1.
    数据保留期限
    用户信息将在达到提供服务所需的目的期间内保留。
    超出该期限后，除非因法律、财务、审计等要求，本公司将对数据进行删除或匿名化处理。
    部分数据（如财务记录、交易日志）可能需要根据相关法律法规保留固定期限。
    2.
    用户请求删除
    用户有权要求删除其个人信息，但对于因合同履行、法律义务或安全审计需要保留的数据，我们可能无法即时删除，具体情况将在用户注册时明确告知。
    3.
    数据备份与历史存档
    为保障服务连续性，我们对关键数据进行定期备份，但备份数据在主系统中不予展示，且在恢复操作后进行更新和清理。

    第六章 用户权利与控制#

    6.1 用户访问与更正#

    1.
    查询与访问
    您有权随时通过管理后台、API 接口或客服渠道查询您提供的所有个人信息及调用记录。
    对于不准确或不完整的信息，您可提交更正申请，我们将在合理期限内完成信息更新。
    2.
    信息更正
    若您的个人信息发生变更（例如联系方式、姓名等），请及时更新相关信息，以保证服务的正常使用。
    对于部分敏感信息，更正操作可能需要提供额外的身份验证材料。

    6.2 删除与注销#

    1.
    注销账户
    您可通过管理后台或联系客服申请注销账户。一经注销，相关个人信息将在符合法律要求的前提下予以删除或匿名化。
    注销账户可能导致无法恢复历史调用记录或服务订阅，用户在操作前应予以充分了解。
    2.
    撤回同意
    对于特定数据处理活动，您有权撤回事先授予的同意。但撤回同意可能影响相关服务功能的正常使用，我们将提前告知可能的后果。

    6.3 投诉与争议解决#

    1.
    投诉渠道
    如果您对我们的数据处理方式、隐私保护措施或其他隐私政策条款有任何疑问或不满，请通过客服邮箱、电话或在线留言提交投诉。
    我们承诺在收到投诉后尽快进行调查，并在合理时间内给予书面回复。
    2.
    法律救济
    若您认为自己的合法权益因本公司数据处理行为受到侵害，您有权向有管辖权的监管机构或法院提起诉讼。
    同时，我们欢迎与您协商解决，力争在平等、互利的基础上达成和解。

    第七章 隐私政策的更新与通知#

    7.1 更新机制#

    1.
    定期评估
    随着业务发展、技术变更及法律法规的更新，我们将定期审查并更新本隐私政策。
    更新后的条款将在网站、管理后台或通过邮件等形式通知用户，重大变更将提前公告。
    2.
    用户同意
    若您在本政策更新后继续使用本服务，即表示您已接受更新后的条款。
    如您不同意更新后的条款，可选择停止使用本服务并申请注销账户。

    7.2 历史版本存档#

    为便于用户查询和核对，本公司将在官网或指定位置保留历史版本的隐私政策，并标注发布日期及生效日期。

    第八章 联系我们#

    若您对本隐私政策有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式与我们联系：
    客服邮箱：developer@shengsuanyun.com
    客服电话：13341736209
    联系地址：上海市徐汇区古美路 1528 号漕河泾开发区现代园区 A6 栋 7 楼，邮编 200233
    我们将尽快回复您的咨询，并在合理期限内解决您的问题。
    本隐私政策自发布之日起生效，并适用于所有使用本公司大模型 API 网关服务的用户。
    修改于 2025-04-10 05:06:07
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