付费充值协议 - 胜算云文档

1 当您进行账户充值时，应仔细确认自己的账号、支付方式及其他信息，若因为您自身操作不当、不了解或未充分了解充值计费方式等因素造成充错账号、错选充值种类等情形而损害自身权益的，应由您自行承担责任。同时，请您依据实际用量按需充值。如您需要退款的，请与我们的平台客服联系，并配合提供相关证明材料，我们将对退款事项进行审核。审核通过的，我们将会在扣除手续费用等必要成本后退回剩余全部未消费的充值金额。退款将一次性退回您账号内剩余全部未消费金额，不支持选择部分退款，已消耗金额以及已开具发票金额不予退回。
2 当您使用我们的付费服务时，您需预先在平台进行预充值，在余额充足时可以正常使用我们提供的服务，您的余额不足时我们有权停止服务。您应关注账号余额情况，及时充值续费，您应承担因您没有及时续费造成的任何责任和损失。在我们的内部测试或其他活动期间，我们可能会向您赠送一定的免费使用额度，您可以通过联系我们来申领更多免费额度。开放平台的赠送金额、充值优惠金额均不可提现、不可转让，不可开具发票。
3 未消耗且未开具发票的充值余额，支持全额退款（人民币最小退款金额 0.01 元，美元最小退款金额 1 美元）。
4 已消耗金额不支持退款；已开票未消耗金额，前往发票管理页作废发票后再申请退款。
5 对公汇款暂不支持在线申请退款，如有需要请联系我们。
6 微信、支付宝超过 12 个月的订单不支持退款；Paypal 超过 180 天的订单不支持在线申请退款，如有需要请联系我们。
7 计费可能存在延迟，可退款金额为预估金额，实际退款金额以到账金额为准。
8 如退款申请通过，一般会在 10-15 个工作日内原路退回。
9 一个账号仅可存在一笔处理中的退款申请。